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Devoluciones & Cancelaciones

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.


Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en buen estado. También debe estar en el embalaje original. Por lo general, los productos que han sido tintados no se pueden cambiar ni devolver.

Si el paquete se ha dañado durante el envío, puede ser devuelto o reemplazado. Por favor, escríbanos con una prueba fotográfica que muestre la caja dañada o el producto en su contenedor de envío.

Hay ciertas situaciones en las que se pueden conceder reembolsos que no cumplen los criterios anteriores o se conceden reembolsos parciales (si procede). Escríbanos o llámenos para hablar de ello.


Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.


No envíe su compra al fabricante.



Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.


Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días, por el valor del producto anotado en su recibo.


Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@thedecoracompany.com.


Cambios (si procede)

Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@thedecoracompany.com y nos pondremos en contacto contigo detallando cómo hacer el cambio.



Cancelaciones

Si nos notifica su deseo de cancelar su pedido antes de que lo tintamos, empaquemos o enviemos, estaremos encantados de hacerlo y proporcionarle un reembolso completo. Si desea cancelar, por favor llame inmediatamente si es posible. También puede enviar un correo electrónico a info@thedecoracompany.com